El Comercio-. En un estudio reciente llamado “La socialización de su director general,” la firma internacional Weber Shandwick informó que solo el 28% de los principales CEO’s a nivel mundial tienen presencia pública en redes sociales, después de analizar la presencia online de los CEO’s de las 50 principales compañías del ranking Fortune Global 500.
Respecto de la red más utilizada por los máximos dirigentes de estas compañías, LinkedIn destaca como la plataforma donde más presencia tienen estos ejecutivos, con un 22%. Facebook alcanzó el 0%, mientras que Twitter, donde 1 de cada 10 CEO’s tiene un perfil público, sobresale con apenas 8%
Según el reporte, existen muchas razones por las que los ejecutivos en este nivel no suelen comunicarse constantemente a través de Twitter, empezando por definir qué mensajes son personales y qué tweets resultan en nombre de la organización que representan. Por otra lado, se trata de personas muchas veces con poca exposición pública, por lo que subir mensajes de 140 caracteres con cierta frecuencia resulta extraño para aquellos que prefieren moverse por debajo de los radares. Sin embargo, en los últimos años, existen CEO’s que están rompiendo el molde, demostrando que herramientas como Twitter pueden ayudar a crear una mejor reputación corporativa y reunir a sus comunidades en línea.
Estos son 8 CEO’s corporativos que han hecho de Twitter parte de su rutina diaria, ya sea para compartir contenido atractivo de sus vidas personales o profesionales. Seguirlos podría convertirse en una lección de cómo se pueden utilizar las redes sociales para crear lazos más sólidos con los consumidores y la comunidad.
BILL GATES
Usuario: @BillGates
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“Compartiendo cosas que estoy aprendiendo a través de mi trabajo de la fundación y de otros intereses”, escribe el fundador y ex CEO de Microsoft en su breve presentación. Con 1.859 tweets desde junio de 2009, dedica su cuenta de Twitter a su trabajo filantrópico, con el comentario ocasional sobre temas de actualidad y noticias de negocios. Su último mensaje, “Una mirada reflexiva al trabajo incansable de Melinda para mejorar la vida de mujeres y niñas”, es una invitación a un enlace de un artículo publicado en Forbes sobre la labor filantrópica de su esposa.
RICHARD BRANSON
Usuario: @RichardBranson
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Richard Branson es el excéntrico CEO de Virgin Group. “Aventurero, filántropo y perturbador, que cree en convertir las ideas en realidad. También conocido como el Dr. Sí en Virgin!”, es la tarjeta de presentación en su cuenta de Twitter, dedicada a sus nuevos proyectos empresariales. La cuenta de Branson en esta red social forma parte de la estrategia de comunicación de su empresa con los inversionistas, porque proporciona una línea directa entre el CEO y el público en general, sobre lo que quiere hacer con la compañía, tanto en el corto como en el largo plazo.
ELON MUSK
Usuario: @elonmusk
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La cuenta de Twitter de Elon Musk es la mejor forma de saber qué está pasando en SpaceX y Tesla. Por ejemplo, en junio pasado, después de que el cohete Falcon 9 se desintegrara en la costa de Florida en pleno ascenso al espacio, Musk publicó un tweet señalando: “Hubo un caso de sobrepresión en el tanque superior de oxígeno líquido en la etapa. Los datos sugieren causa contraria a la intuición”. Para Musk, Twitter representa la posibilidad de brindar declaraciones en tiempo real sobre la empresa y sus prometedoras incursiones en busca de hacer que el hombre llegue a Marte.
DONALD TRUMP
Usuario: @realDonaldTrump
Seguidores: 5,023,473
En medio de su campaña a la presidencia de los Estados Unidos de parte del Partido Republicano, Donald Trump se ha convertido en un adicto al Twitter. Diariamente, por lo menos dos o tres veces al día, publica tweets sobre los lugares que visitará en campaña, así como respuestas a sus críticos. Uno de sus mensaje más polémicos fue la explicación que ofreció tras declararse a favor de expandir el muro en la frontera entre México y Estados Unidos. “Me encanta la gente de México, pero México no es nuestro amigo. Nos están matando en la frontera y nos están matando en el empleo. ¡LUCHA!”. Para Trump, la red social es su megáfono personal.
RUPERT MURDOCH
Usuario: @rupertmurdoch
Seguidores: 666,760
Rupert Murdoch anunció recientemente su salida como CEO de 21st Century Fox, pero eso no significa que no pueda ofrecer una visión de su pensamiento, de la libertad de expresión o los negocios en los medios de comunicación. Murdoch también ofrece opiniones personales y políticas en su Twitter, además de sus reflexiones empresariales. “John Kerry dice que la masacre de Charlie Hebdo no fue tan mala como la de París. ¡Equivocado! Homicidios recientes sin sentido, Charlie fue ataque deliberado contra la libertad”, fue uno de sus últimos tweets.
WARREN BUFFETT
Usuario: @WarrenBuffett
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Conocido como el Oráculo de Omaha, Warren Buffett, fundador de la empresa Berkshire Hathaway, ingresó al mundo del Twitter en abril de 2013. Sin embargo, su presencia se ha limitado apenas a cinco tweets. El primero de todos, “Warren is in the house”, fue retwitteado 43.281 veces y obtuvo 16.629 likes. El último de todos sus tweets, subido en mayo pasado, fue: “Mejor que el aumento del salario mínimo, vamos a ayudar a los estadounidenses con una expansión del Crédito por Ingreso del Trabajo”, una invitación a una columna que publicó en el diario The Wall Street Journal.
TIM COOK
Usuario: @tim_cook
Seguidores: 1.738.423
En octubre de 2014 la cuenta de Twitter de Tim Cook se hizo famosa por recibir miles de felicitaciones de diversos personajes públicos, por declarar públicamente su homosexualidad. Desde entonces, Cook no solo comparte mensajes sobre la igualdad, equidad y la inclusión de las minorías sexuales, sino sobre su visión del mundo, su relación con los clientes y los futuros proyectos de Apple. Muchas veces sube al Twitter fotos con compradores de productos Apple, a quienes les agradece con nombre propio por confiar en los equipos tecnológicos que produce.
MARK ZUCKERBERG
Usuario: @finkd
Seguidores: 366.277
El fundador de Facebook abrió su cuenta de Twitter en febrero de 2009 con el fin de aprender y tomar lo mejor de esta red social. Comenzó publicando tweets sobre lo maravillosa que es la vida dentro de Facebook, pero acabó tomando algunas de las características de la red social, como la integración de los hashtags en el feed, así como el rediseño de Facebook según el perfil de Twitter, con el objetivo de que los usuarios, con cuentas en ambas redes, se sintieran en ambos espacios como en casa. Dejó de publicar en enero de 2012.