Varias condiciones aplican, como dirían en las promociones. El monopolio estatal cubano de las comunicaciones ETECSA reintegró el saldo a los cibernautas estafados que lograron comprobar algún “consumo o transferencia injustificados” desde su cuenta permanente Nauta, según reseña de El Nuevo Herald.
La cantidad oficial devuelta fue 5 mil 300 CUC que es un peso convertible equivalente al dólar. Se reintegró a un grupo de clientes del servicio Wifi que fueron víctimas de robo del saldo en sus cuentas hasta el pasado mes de noviembre.
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La compañía recibió unos 670 reclamos de los 505 puntos de internet inalámbrica abiertos en la Isla en el mes de julio del 2015 como parte de una estrategia para aumentar la conectividad.
Los boletines informativos de la empresa, aseguran que el robo de saldo es un problema que buscan solucionar a corto plazo, pero al mismo tiempo se culpa al cliente por haber sido víctima de estafa.
Arelys González, directora del departamento de Protección al Consumidor de la empresa, explicó que ETECSA asume la responsabilidad de los ciberdelitos y compensa a sus clientes porque, entre otras razones, “todavía no hay una cultura en los usuarios sobre su existencia y cómo verificar que la conexión es segura”.
Según un extenso artículo del diario oficial Granma, al desconocimiento sobre el uso seguro del Internet, se unen la ausencia de una Ley de Comunicación que sancione los delitos informáticos y la desactualización de la regulación vigente sobre el uso de la conexión inalámbrica en el país que destaca entre los más desconectados del mundo.
Culpables
En el mismo sentido de culpar a los usuarios los directivos de ETECSA, aseguran que los “hackers” estafadores “utilizan ilegalmente equipos y tecnologías con el propósito de robarle al cibernauta su usuario y contraseña”, ubicándose en los puntos de acceso Wifi de las plazas, parques y otros espacios públicos y “proyectan” un portal falso, que aunque parecido al Nauta real “es sólo una pantalla por la que corre una aplicación que sustrae las credenciales de usuarios”.
Jorge Sacre, jefe del Departamento Antifraudes de ETECSA, insiste en que aun teniendo todas las restricciones para introducir tecnología en Cuba, los “hackers” violan todas las normativas del régimen para conseguir los dispositivos y las aplicaciones necesarias para el fraude.
Por otro lado Sacre reconoció que en el 2015, cuando iniciaron a ofrecer el servicio, el monopolio estatal cubano no contaba con un certificado de seguridad válido para asegurar las operaciones de sus usuarios, sin embargo decidió “no seguir postergando un servicio que era muy demandado por la población”.
“A principios de este año fue que pudimos certificar el portal de autenticación acorde con los estándares internacionales”, aseguró.
ETECSA también espera ofrecer pronto una aplicación móvil que le permita al cliente diferenciar las redes oficiales de las trucadas y evitar así robos de dinero en sus cuentas.
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Redacción Cubanos por el Mundo