A manera de disculpas, el monopolio estatal de telecomunicaciones de Cuba, ETECSA, indicó a sus usuarios que la vigencia de los paquetes de datos móviles se extenderán por cinco días más.
Esta disposición de la empresa llega luego de que el fin de semana se reportara una caída parcial e incluso total del acceso a Internet en los teléfonos.
A través de Twitter, los usuarios denunciaron que el sábado y domingo, les era imposibles usar los datos móviles, detalla Cubadebate.
Esto generaba molestia y preocupación, pues los paquetes tenían una fecha de caducidad muy pronta y no los querían perder.
Lidia E. Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta de Integración de Redes de ETECSA, indicó que el fallo se originó en la plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación.
“Es un nodo con esquema distribuido, de ahí que no hay afectación total y ha sido por momentos”.
En vista de esto, la empres ofreció disculpas y anunció la extención de los paquetes de datos y bolsas de correo activos.
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“Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas”, agregan.
La cuenta “clientes ETECSA”, cuestionó que los datos que se consumieron en esos dias no fueron retornados, por lo que lo dan por perdido.
“La pregunta del día: ¿Y los MB gastado en esos 5 días repuesto en nuestras cuenta móvil donde están?”.
Con la etiqueta “Apagón ETECSA”, los usuarios denunciaron el mal servicio que prestó la empresas estatal.
Recordemos que hace pocos meses, en redes sociales se posicionó una etiqueta #BajenLosPreciosDelInternet, como protesta por los altos montos de la conexión.
En Cuba fue trending Topic, donde varios usuarios publicaron sus exigencias.
Redacción Cubanos por el Mundo
