La viceministra del Ministerio de Comercio Interior (MINCIN), Miriam Pérez, reconoció la pésima operatividad del “comercio online” luego de las duras críticas recibidas por parte de los cubanos.
La demanda en la plataforma TuEnvío, creció 16 veces más de lo esperado en el primer trimestre del año, algo para lo que el régimen no estaba preparado.
Cerca de dos mil 568 pedidos se hacían diariamente, pero muchos de ellos no podían ser procesado por las fallas que presenta la plataforma.
“Este comportamiento no ha sido parejo en toda la nación. Las tiendas de La Habana son las que más demanda han tenido, llegando a más de 4 mil pedidos en un día”.
La viceministra del MINCIN, indicó que existen “grandes dificultades” en el funcionamiento del sitio web.
Es imposible capturar en pantalla todas las ofertas de bebidas y licores en la página de tuenvio, por que cojone ofertan tantas bebidas y no hay nada en la parte de congelados??? pinga a celebrar que cojones !!!???
— Deshollinador (@deshollinador31) April 29, 2020
Una de ellas es la disponibilidad de los productos y la la desactualización entre la oferta que se exhibe.
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Los cubanos incluso hacen la compra completa y al recibir el pedido o llegar para retirarlo, está incompleto.
“Este último tema provoca que cuando el cliente recibe la compra o se dirige a la tienda a adquirir su producto no esté completo el paquete”, dijo.
@cimex_cuba | Ya lo de uds es una falta de respeto. Desde el día #21/04/20 pagué la compra y hoy #25/05/20 aún está “procesando” por favor que es eso. Primera y última vez que compro en #tuenvio/Matanzas. Los 5 días hábiles para entregar lo q hacen es “procesar” @cimex_cuba
— Gilberto Javier 🇨🇺♌ (@Gilbepf91) April 25, 2020
Otras dificultades persistentes es la no culminación de la compra, los cobros indebidos pendientes de devolución y los atrasos en la entregas tanto a domicilio como recogida en tienda.
“Sabemos que se están presentando colas en las tiendas y esto es un factor que indiscutiblemente tenemos que eliminar”, sentenció.
Cuba cuenta en estos momentos con 18 tiendas virtuales de cara al comercio minorista interno.
MINCIN anuncia rebaja en tarifas de envíos
Como una manera de incentivo para que los cubanos sigan usando el “comercio online”, Carlos Asencio, presidente de Correos de Cuba informó que se modificarán las tarifas de envíos.
“Cuando iniciamos el servicio en Carlos III lo hicimos con la tarifa existente que era 1.90 CUP x KM. La semana se disminuyó el precio a 1.50 CUP y esta semana se estableció 1CUP x KM recorrido”.
Sin embargo, expresó que se está trabajando en una aplicación de georreferenciación para ajustar la tarifa a la dirección particular de los clientes.
“ Ya se han entregado dos mil 448 entregas a domicilio y podemos asegurar que tenemos el transporte y el combustible necesario para esta labor”.
En este sentido añadió que cuentan con 14 vehículos y de ser necesario se incorporarían nuevos carros.
Redacción Cubanos por el Mundo
