Luego de que el youtuber cubano Daguito Valdés se quejara públicamente de la desaparición de más de 100 horas de Internet de su cuenta Nauta Hogar, el monopolio estatal de telecomunicaciones ETECSA le respondió en privado sobre un supuesto problema de “conversión de saldo-tiempo”.
Increíblemente, son muchas las denuncias sobre el mismo problema; varios los quejosos, pero ETECSA en lugar de emitir un comunicado oficial al respecto, prefiere contestar individualmente (si logras comunicarte con ellos) ¡Vaya servicio!
La justificación “privada” – y no pública, como debería ser en cualquier país normal, de parte de cualquier empresa normal de este planeta – le llegó al youtuber de parte de la Jefa del Grupo de Comercialización de la División Oeste de ETECSA, quien indicó que el problema estaba en que el tiempo disponible no era realmente el equivalente a la recarga, sino que era “más (casi el doble) del que realmente debíamos tener de acuerdo al saldo que teníamos en nuestras cuentas”. Algo que demuestra, además, que en ETECSA nada funciona bien.
Asegura la funcionaria, que en los últimos días han estado “trabajando en dicho error”, por lo que la medida llegó casi en simultáneo para los usuarios del servicio, bajándoles el tiempo a la mitad de las horas que mostraba anteriormente el contador.
“Cuando calculé (más o menos) el dinero con el que he recargado y la tarifa actual (0.30cuc/hora) tengo que decir que me habían duplicado las horas. Que realmente se confirma el problema” escribió Daguito Valdés en su cuenta de Facebook.
Recomendó que cada usuario sacara sus propias cuentas para confirmar la que hasta ahora, es la única justificación brindada por la compañía de telecomunicaciones.
Daguito no es el único que se ha quejado de este problema. La primera en hacerlo fue la llamada Diosa de Cuba; luego, Julita Osendi, y el último influencer en reportar “el robo del saldo”, fue el humorista cubano Limay Blanco.
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Sin embargo, tal y como expresamos al inicio, ETECSA no lo ha reportado de forma oficial a sus usuarios a través de sus canales informativos, a pesar además de que no es la primera vez de mediante redes sociales los cubanos denuncian situaciones irregulares con el manejo de datos o saldo disponible en sus cuentas.
La empresa estatal, duramente criticada por los usuarios de la isla, debido a su deficiente servicio y altas tarifas, continúa sumando detractores en momentos donde los cubanos ansían competencia en el servicio hasta ahora controlado por el régimen comunista.
Redacción Cubanos por el Mundo
