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Correos de Cuba “se disculpa” por más de 10 robos o cambios de paquetería

La entidad estatal emitió un comunicado en el que aseveró que, estos hechos no quedarán impunes y que los afectados “serán indemnizados conforme a la legislación vigente” en Cuba

Correos de Cuba "se disculpa" por más de 10 robos o cambios de paquetería
Cubanos denunciaron que Correos de Cuba ha cambiado por piedras los contenidos de la paquetería /Foto: Composición de Cubanos por el Mundo
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Este jueves, el grupo empresarial estatal Correos de Cuba ha admitido que, han habido hechos irregulares en relación al robo o cambio de paquetería de los que han sido victimas sus clientes, por lo que pidieron sus “más sinceras disculpas” con las personas afectadas.

La entidad estatal emitió un comunicado en el que aseveró que, estos hechos no quedarán impunes y que los afectados “serán indemnizados conforme a la legislación vigente” en Cuba.

“En los últimos días han aparecido en las redes sociales, algunas publicaciones en las que se denuncian hechos de expoliación o cambio del contenido en envíos de paquetería, que han sido entregados a los destinatarios, fundamentalmente, en unidades de correos de Santiago de Cuba”,

reza el comunicado de Correos de Cuba.

Dicha misiva fue publicada después que los medios independientes compartieran la denuncia de una cubana residente en España identificada como Juaquina Nieves, que envió un paquete hace más de un mes desde hacia Cuba, específicamente a Santiago de Cuba, pero su familiar en la isla solo recibió ladrillos y piedras, luego que le cambiaran el contenido.

Paquete violentado en Correos de Cuba / Foto: Facebook
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A pesar de que Correos de cuba reconoció las fallas, hacen referencia de las misma como “hechos aislados y excepcionales” en la empresa postal, que además asegura que este tipo de eventos son “poco frecuentes”, una afirmación que se desmiente en el mismo comunicado donde indican que los más de 10 robos o cambios de paquetería se produjeron en las últimas semanas.

Lea también: Casos de cubanos afectados por croquetas explosivas son expuestos en la prensa de EEUU – Noticias de Cuba – Cubanos por el Mundo

“Cierta y lamentablemente, durante las últimas semanas se han producido más de 10 hechos de este tipo en unidades de la Empresa de Correos Santiago de Cuba, algo que consideramos MUY GRAVE y que los directos y trabajadores de Correos de Cuba repudiamos y denunciamos, porque tenemos claridad meridiana de que dañan sensiblemente la imagen de la organización postal y la confianza de nuestros clientes en la calidad y seguridad de nuestros servicios”,

asume la empresa estatal.
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Es de resalta que la denuncia de Juaquina Nieves no ha sido la única, hace aproximadamente dos semanas, un cubano residente en Santiago de Cuba también reportó a Cubanos por el Mundo que, le cambiaron un paquete procedente de México por piedras en vez de camisetas de béisbol.

Al abrir el paquete se encontró con un gran ladrillo / Foto: Cubanos por el Mundo

La compañía dice que dichos hechos están siendo investigados por “expertos” de la empresa de mensajería y de las oficinas de la misma empresa en Santiago de Cuba en compañía de agentes del Ministerio del Interior, para identificar a los responsables, quienes serán sancionados.

Los “resultados y las medidas que se adopten, serán oportunamente informados a través de los canales de comunicación y de atención a la ciudadanía de Correos de Cuba”.

“Correos de Cuba le asegura a sus clientes que este tipo de hechos lamentables y aislados, nunca quedarán impunes; y a los trabajadores de Correos o de otras entidades cubanas, que se compruebe son responsables de los mismos, o que pudieran estar vinculados a dichos hechos, se les aplicarán con todo rigor las medidas disciplinarias, administrativas y judiciales que correspondan; y los destinatarios de esos envíos serán indemnizados conforme a la legislación vigente en nuestro país”,

continuó el comunicado.

En tal sentido, la empresa le comunicó a sus clientes afectados con hechos iguales o similares que si quieren poner sus quejas lo pueden hacer por la página web o por la página de Facebook. Además, pueden hacer llegar sus solicitudes o reclamos por distintos canales de comunicación o atención a la ciudadanía de la compañía.

Es de recordar que este comunicado pidieron “disculpas” llega uno meses después de que la empresa dijera que, había una “campaña mediática” en su contra, organizada y financiada por Estados Unidos para manchar al régimen castrista.

Cuando se habló del supuesto plan organizado en contra de las instituciones o compañías del castrismo, en las redes sociales se habían denunciado algunas irregularidades en las que presuntamente salían beneficiados los empleados de la organización, por tener acceso a la paquetería proveniente del extranjero; para ese momento Correos de Cuba dijo que las quejas estaban desapegadas a la realidad, ya que la mayoría de los clientes estaban satisfechos con los servicios.

“Decir que quienes trabajamos en Correos de Cuba somos unos ladrones, delincuentes, aprovechados, es totalmente injusto e incierto”,

expresó la empresa en diciembre.

De acuerdo con datos ofrecidos por la empresa en 2020 recibieron 32 reclamos por expoliaciones y cambio de contenido de algunos envíos de paquetería, es decir, el 0,03% de todas las toneladas con millones de envíos; sin embargo, meses después admitieron la ineficiencia de las oficinas, ya que estaban atrasados la hora de gestionar la paquetería para que llegara a las manos del pueblo cubano.

De hecho, el régimen ha permitido nuevos servicios postales a su conveniencia, ya que el sistema de Correos de Cuba está colapsado

Hace una semana la dictadura aprobó un decreto-ley que recoge las “indemnizaciones por la pérdida, avería o expoliación de envíos postales” en caso de que se demuestre la responsabilidad de los operadores postales de Correos de Cuba, desde que tengan entrada al territorio nacional para entregarlo posteriormente o en tránsito en cualquiera de sus centros postales.

Estas indemnizaciones son otra para el cliente afectado, ya que los montos previstos para los casos de perjuicios en bultos o mercancías con origen desde el extranjero son de 960 pesos, más 540 pesos por cada kilo, más la tarifa cobrada por el envía.

Redacción de Cubanos por el Mundo

Written by Lorena Urbina

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