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ETECSA vende pero no repara; cubanos se quedan sin celular y sin dinero

Los cubanos en la isla no se guían por las ofertas de las compañías estatales y acuden a grupos en redes sociales, o chats en plataformas como WhatsApp y Telegram, para conocer experiencias en la adquisición de productos, como los teléfonos de ETECSA.

teléfonos de ETECSA
Cubanos se quejan a la hora de reparar un teléfono en ETECSA / Composición Cubanos por el Mundo
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La experiencia de los usuarios del monopolio estatal de telecomunicaciones en Cuba, ETECSA, siempre cuestionada, desde el alto costo del servicio hasta la calidad y atención en la venta de teléfonos celulares.

Una cubana, identificada como Gladys, denunció que compró un teléfono celular en ETECSA, de la marca Alcatel, cuyo costo fue superior a los 160 en MLC y al cabo de cuatro meses, tiempo exacto posterior de la garantía ofrecida por la compañía, el equipo  presentó fallas, que terminaron siendo “irreparables”.

“Al cuarto mes se apagó y ya. Ningún particular lo quiere arreglar”, explicó la mujer, a quien le indicaron que lo llevara al taller de ETECSA. Cuando lo hizo, se sorprendió de la cantidad de personas que estaban en situación similar a la de ella. “Montones de gente para lo mismo”, dijo.

teléfonos de ETECSA
Experiencia ETECSA / Captura de chat
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Transcurridos cinco días desde que llevó el equipo al taller de ETECSA, le indicaron que era “Irreparable”, lo que significó la pérdida de su dinero, tiempo y sin reposición de teléfonos por parte de la compañía.

“Lo que había allí era un mundo de personas quejándose. Ahora sigo sin teléfono y sin ese dinero. No es fácil”, refirió.

Los cubanos en la isla no se guían por las ofertas de las compañías estatales y acuden a grupos en redes sociales, o chats en plataformas como WhatsApp y Telegram, para conocer experiencias en la adquisición de productos, como los teléfonos de ETECSA.

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Con las dificultades que enfrenta el cubano promedio para lograr comprar un equipo celular, o cualquier bien, mayoritariamente financiado por algún familiar en el extranjero, la oferta de teléfonos de ETECSA termina siendo otro hoyo negro de la compañía estatal que junto a las recargas para navegación, consigue buenos dividendos.

Por esta razón, las telecomunicaciones continúan siendo uno de los sectores de los que el régimen cubano continúa aferrado pese a su supuesta “apertura” hacia el sector privado.

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Redacción Cubanos por el Mundo

Written by John Márquez

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