Una cubana denunció que lleva una semana esperando la compra que realizó a través de la plataforma TuEnvío, una propuesta del régimen cubano para evitar que las personas acudan a los comercios en medio del brote de COVID-19.
La mujer envió la denuncia al medio oficialista Juventud Rebelde sobre una compra que realizó hace nueve días en el mercado de Carlos III en La Habana.
Marisela Rodríguez Carreras, vecina del municipio de Marianao, expresó que tras realizar el pago por Transfermóvil, se le dio la orden número CAN0009898 que aún no llega.
Envió correos a Atención al Cliente de Cimex y a la propia tienda Carlos III, pero nadie le da respuesta.
“Puedo entender que sean muchos los pedidos y que se demoren, pero no puedo entender que nadie dé la cara para atender las preguntas de los clientes”, lamentó la lectora.
Indicó que se animó a probar con TuEnvío porque vive con tres personas mayores que no pueden hacer colas.
“Muchos tenemos que hacer un gran esfuerzo para tener el dinero que necesitamos para satisfacer nuestras necesidades más prioritarias. Y confiamos en la solución de las tiendas virtuales. Empleamos nuestros escasos recursos en ello”, aseguró.
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La cubana afirma que tenía sus esperanzas puestas en la plataforma, pero todo fue una gran decepción.
“Atiendo a mi madre de 94 años con demencia senil. Todos los días tengo que lavar su ropa de cama porque no tiene control de esfínter. No tengo detergente para lavar. No puedo hacer colas multitudinarias. Mi esperanza de resolver ese problema la centré en hacer compras virtuales. Hace nueve días hice una. No me la entregan y nadie me responde cuando intento averiguar”, subrayó.
En días recientes, el régimen cubano anunció que abriría 7 nuevas tiendas de comercio electrónico en La Habana, mientras que se iría incrementando gradualmente la actividad hasta otras provincias del país donde en la actualidad no operan este tipo de centros.
Redacción Cubanos por el Mundo
