Usuarios en redes sociales, reiteran las críticas por las fallas en el servicio de tiendas digitales en Cuba, especialmente en el centro comercial Cuatro Camino, donde se tardan en hacer envíos de los productos comprados y en ocasiones llegan incompletos.
En este sentido, se registra un incremento de las denuncias, por parte de usuarios molestos e inconformes con los despachos.
En esta oportunidad, la internauta, Dannie Anido Rodriguez reclamó a través de su cuenta de Facebook que, a personas que facturaron en la tienda virtual Cuatro Camino, les hicieron entrega de sus mercaderías 10 días después, donde además le llegó el recibo con tres productos tachados a mano por el personal.
En este sentido, al revisar la compra, se puede constatar que hace falta mercancía como el detergente y la persona que hace la entrega indica que no se la echaron en la orden, que estaría pendiente, por lo que el afectado decidió no firmar la factura.
Posteriormente, el cliente recibe una notificación mediante su correo electrónico, la cual indica que todos los productos le fueron entregados, “también venía ya la devolución del hígado que tampoco recibió”.
La internauta cuestiona el funcionamiento de la tienda virtual. “¿Qué está pasando con nuestras compras en Cuatro Camino, que llegan a medias, cuando llegan, y cuando no, te envían un correo diciendote que tu compra que ya hicistes hace más de 10 días no te puede ser entregada porque no hay en existencia?”
“¿Como es posible que estemos comprando cosas fantasmas? ¿Que nos cobren el dinero, que no nos lleguen las compras o que simplemente las traigan incompletas? ¿ustedes saben? yo tampoco”
añadió.
Otros cibernautas indican que, las plataformas lo único que indican es que las quejas se están procesando, luego de tener más de 15 días esperando las compras.
@PresidenciaCuba escribo para denunciar a la corporación Cimex, el día 15 de abril hice una compra en la plataforma tuenvio y nunca llegó ni se me devolvió el dinero, lo único que dicen es que están tramitando la queja. Gracias pic.twitter.com/TcYPX3D2Ne
— Ciudadano X (@Ciudada5907) May 6, 2020
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Críticas al comercio digital cubano
En medio de la necesiad de que existan las tiendas virtuales por la pandemia del coronavirus, las fallas en las tiendas digitales en Cuba no cesan, incluso el Ministerio de Comercio Interior, la corporación Cimex y la cadena de tiendas Caribe ya hicieron reconocimiento de las mismas y pese a ellos, las crísticas entre los cubanos continúan, pues son los principales afectados.
Otros usuarios indican que sus compras les son devueltas porque presuntamente los artículos están fuera de existencia en las tiendas físicas, además, se generan las incomodidades porque son notificaciones que llega días después de necesitar el producto y los reembolsos quedan en espera.
Hay Dios mío…yo hice una compra en Cuatro Caminos el día 30/04….ya les contaré, pero el panorama está gris ????
— Yamile Perez Mesa (@ComercialYamile) May 5, 2020
@cimex_cuba El día de ayer les envié por el privado una información con relación a la devolución del dinero que aún no se a acreditado a mi cuenta por no haberse completado una compra. Se los voy a volver a enviar por el privado para que por favor tomen acciones en el asunto
— Beatriz E. Núñez de Jones (@beatrizniober) May 5, 2020