Luego del estallido de los pedidos en la plataforma Tuenvío, de la corporación CIMEX, se informó sobre la creación de una nueva tienda virtual de alimentos en Cuba que ya recibe hasta 1.160 pedidos diarios.
Se trata de Tuenvío: Villa Diana. Está en línea desde el pasado 5 de mayo. La misma tiene como objetivo principal comercializar comida y productos de aseo. De momento la entrega es únicamente a domicilio y recientemente su popularidad aumentó.
La nueva tienda virtual de alimentos en Cuba
Yamilet Álvarez Tejo, jefa del Departamento Comercial de Tiendas Caribe, explicó a los medios que las plataformas virtuales de compra colapsaron debido a la gran cantidad de órdenes que sobrepasaron su capacidad estimada.
Esto provocó las devoluciones de productos y fallas al momento de la entrega. Al final quedaban con los recursos agotados y con los clientes inconformes. En redes sociales esto se evidenció con la gran cantidad de denuncias.
En medio de todo, la tienda de Villa Clara está “estable” y manejó hasta el 12 de mayo 15.088 pedidos, es decir, un promedio diario de 1.160.
Tuenvío y el desastre de su plataforma
Recientemente se informó que Tuenvío estaba siendo reformado de forma interna para solucionar los problemas denunciados por los usuarios. Pasaron de manejar 15 órdenes a 700 en un día por lo que alegaron un colapso del sistema.
Actualmente siguen tratando de reintegrar los pedidos fallidos y el dinero congelado por la plataforma en las semanas anteriores. Los usuarios de Twitter señalaron que hubo una pequeña mejora, sin embargo, sigue fallando el tiempo de respuesta de la empresa.
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CIMEX informó que para mayo tienen previsto poner en funcionamiento otras dos tiendas virtuales en La Habana. Específicamente en los municipios Diez de Octubre y La Habana Vieja.
El objetivo de la corporación es establecer locales digitales de envíos de alimentos y productos de aseo personal en cada provincia cubana. Todo dependerá del aumento de las órdenes y de la criticada estabilidad del portal web de compras.
Redacción Cubanos por el Mundo
