Para nadie es un secreto que el comercio electrónico en Cuba no funcionó como se esperaba hasta la fecha. En medio de las quejas por la falta de variedad anuncian la “tercera temporada” de combos en la web de Tuenvío en la provincia de Granma.
De acuerdo con los datos oficiales empezarán a ofrecer una cantidad de productos de primera necesidad por precios ajustados en la localidad después de detener las ventas el pasado 31 de agosto. Ahora, nuevamente, dan a conocer el inicio de la venta de los combos aunque existen dudas sobre lo que realmente puede ofrecer la web.
Tuenvío en Granma
Los usuarios reclaman de forma constante en redes sociales que los llamados combos de alimentos o productos de aseo desaparecen de la plataforma justo cuando los publican. Además se presentan fallas con los métodos de pago y disponibilidad de la web.
Para muchos “cazar las ofertas” es un dolor de cabeza ya que tienen que actualizar constantemente la página sin garantías de comprar a tiempo lo necesario. Además, recurren a las compras nerviosas: cuando aparece un combo lo compran y luego verifican cuál es su contenido y variedad.
Mientras Tuenvío en Granma estuvo detenido el resto de las provincias de Cuba seguían contando con el servicio online. Ante esto el malestar de los clientes aumentó y las redes sociales de la empresa se llenaron de reclamos.
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Se desconoce si la web mantendrá la política de no vender combos los sábados y domingo, otro punto de inconformidad constante en los usuarios, y si garantizará mejora en los tiempos de entrega de los pedidos. De momento quedan clientes a la espera de respuestas sobre órdenes congelas y pagos pendientes.
Cubanos por el Mundo
