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En Cuba, una persona puede transferir hasta 2,5 millones de pesos al mes por Transfermóvil sin dar explicaciones en el banco, unos 2.747 dólares al cambio informal de este sábado 14 de noviembre. Para cobrar su salario o su jubilación en efectivo, en cambio, todavía puede pasar horas en una cola.
El Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) volvió a presentar la medida como una vía para pagar viviendas, carros y electrodomésticos desde la aplicación, según informó este sábado CNC TV Granma. El telecentro de esa provincia atribuye la información a las redes sociales del banco; Cubanos por el Mundo no encontró esa publicación en las cuentas oficiales de BANDEC. El tope rige desde el 1 de agosto. Lo que no ha cambiado es la falta de billetes en las sucursales.
A quién le sirve el tope de Transfermóvil
Según especialistas de BANDEC citados por el telecentro, el límite rige para las cuentas de personas naturales y se mide por mes, no por operación. Por debajo de esa suma, el titular de una tarjeta puede transferir a otra persona por Transfermóvil sin declarar nada. Por encima, tiene que ir a la sucursal y llenar una declaración sobre el origen y el destino del dinero.
Para las operaciones en efectivo, el umbral quedó en 250.000 pesos, según los mismos especialistas, que aclararon que las personas jurídicas no tienen este tipo de tope. El banco trabaja, dijeron, para que la declaración pueda hacerse desde las pasarelas de pago, sin ir a la oficina. No dieron fecha. La promesa no es nueva: el periódico 5 de Septiembre, de Cienfuegos, recordó en agosto que la ministra presidenta del Banco Central ya la había anunciado en la conferencia de prensa de julio.
Es una cifra pensada para operaciones grandes. El salario medio en Cuba fue de 6.930 pesos al mes en 2025, según la Oficina Nacional de Estadística e Información (ONEI). Un trabajador con ese sueldo necesitaría unos 30 años de salario para reunir el tope de un solo mes. Al cambio informal, ese salario medio equivale a unos 7,6 dólares.
Cuánto son 2,5 millones de pesos en dólares
Con el dólar a 910 pesos en la tasa de referencia del mercado informal que publica elTOQUE, los montos quedan así:
| Concepto | Pesos cubanos (CUP) | Equivalente aproximado (USD) |
|---|---|---|
| Tope anterior por operación | 80.000 | 88 |
| Tope mensual anterior | 120.000 | 132 |
| Umbral actual de efectivo, según BANDEC | 250.000 | 275 |
| Umbral mensual actual de transferencias | 2.500.000 | 2.747 |
Al cambio de hoy, el límite que rigió desde enero de 2023 hasta el verano no llegaba a 132 dólares al mes. El actual tope de Transfermóvil ronda los 2.747, una cifra que se mueve con el dólar: el 8 de noviembre, cuando la misma referencia marcó un récord de 935 pesos, equivalía a unos 2.674.
La conversión usa la tasa informal porque es a la que se consiguen dólares en la calle. La tasa oficial del Banco Central para el segmento III era este sábado de 832 pesos por dólar, según publicó BANDEC Matanzas. A ese cambio, el tope equivaldría a unos 3.005 dólares. Entre las dos tasas había 78 pesos de diferencia.
Jubilados: madrugar para cobrar la pensión
Para los jubilados, el problema no es el tope de Transfermóvil, sino el efectivo. En abril, la agencia EFE habló con pensionados de La Habana que llegaban de madrugada al banco. «Yo me tengo que levantar a las tres de la mañana para coger un buen turno en el banco», dijo Mario Navarro, de 79 años. Manolo Humberto Artola, de 81, contó que tardaba de cuatro a seis horas en la fila para cobrar su jubilación.
Las causas se repiten: falta de billetes en las sucursales, cajeros que dejan de funcionar por los apagones, la caída de la conexión o equipos viejos, y límites de extracción que muchas oficinas recortan cuando no les alcanza el dinero. A veces el efectivo se acaba antes de que llegue el turno y hay que volver otro día. No es un problema nuevo: en 2023, Oscar, un jubilado de 82 años de Camagüey, perdió dos viajes al banco por los apagones sin poder cobrar su chequera. «(…) si no cobro hoy en el Banco, no almuerzo ni como», le dijo al periodista José Luis Tan Estrada.
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El 29 de junio, el Banco Metropolitano suspendió en La Habana, «hasta nuevo aviso», las citas para extraer efectivo que se reservaban por Transfermóvil y EnZona, «debido a las interrupciones producidas por la falta de fluido eléctrico en la capital», según el aviso que difundió el Banco Central de Cuba en sus redes sociales.
En la Mesa Redonda del 15 de septiembre, la ministra presidenta del Banco Central, Juana Lilia Delgado Portal, reconoció que la calidad de los servicios bancarios es hoy una de las principales preocupaciones de la población y de los negocios, según la reseña de Cubadebate. Debajo de esa información, un lector firmado como «tr» escribió: «Semanas de largas colas, con listados incluidos, para apenas obtener disponibilidad mil pesos».
El Banco Central también permite que los comercios paguen jubilaciones a través del servicio Caja Extra, una decisión que Alexander Otaola cuestionó en su programa.
Trabajadores: el salario llega a la tarjeta, el efectivo no
La periodista Iraida Calzadilla tituló «El vía crucis mensual» su relato sobre el cobro del salario. Salió de casa a las 6 de la mañana y a las 11 todavía tenía delante «un burujón de gente». «Ya florecieron nuevamente el NO, la mitad de lo que se debe, el tope en las cifras y hasta el falso código», escribió en Facebook.
En La Habana, la página de Facebook La Cuba real denunció esta semana, a partir de testimonios de vecinos, que una sucursal bancaria de Prado y Ánimas atendió solo a 25 personas entre las 8:30 de la mañana y las 3:30 de la tarde porque tenía un único cajero. Según la publicación, por cada dos clientes de la cola pasaban 10 o 12 «de su gente».
En un video que circula en redes, una mujer que espera frente a un banco apunta a los límites de extracción. «Tú vas y te dicen: lamento decirte que lo que estamos dando son mil pesos nada más», cuenta. Y acusa a empleados bancarios de cobrar por entregar el dinero completo: «Para yo poderlo sacar completo tengo que pagar un diez por ciento. Es decir, que si voy a sacar cien mil, tengo que pagar diez mil. ¿Por qué, si el dinero es mío?». En la grabación no se menciona su nombre ni la sucursal.
Ahorristas y viajeros: dólares a cuentagotas
Quien tiene sus ahorros en pesos y necesita convertirlos en dólares, ya sea para un viaje, para traer mercancía que vender o para irse del país, choca con otro tope. En diciembre de 2025, cuando se estrenó la tasa flotante del segmento III, Ian Pedro Carbonell, director de Políticas Macroeconómicas del Banco Central, explicó en Cubadebate que las personas naturales pueden comprar hasta 100 dólares por operación, en 41 oficinas autorizadas y con turnos que se piden por aplicación. «Sabemos que en la actualidad funciona con lentitud», reconoció.
El funcionario añadió que ese mercado solo venderá los dólares que compre. En los comentarios de la entrevista, una lectora identificada como Mari escribió que llevaba «más de un año esperando el ticket».
A la tasa oficial de este sábado, 100 dólares cuestan 83.200 pesos; en el mercado informal, 91.000. Para quien quiere llevarse sus ahorros antes de emigrar, la cuenta no cierra: 2,5 millones de pesos equivalen a unos 3.000 dólares a la tasa oficial, pero el banco vende un máximo de 100 por operación. El resto tiene que buscarlo fuera del banco.
Mipymes y cuentapropistas: sin billetes para operar
Para los negocios, las reglas se flexibilizaron. En julio, la Resolución 74/2026 del Banco Central suspendió el límite de 5.000 pesos para los pagos en efectivo entre actores económicos que había impuesto la Resolución 111 de 2023, y las personas jurídicas no tienen umbrales de transferencia, según los especialistas citados por CNC TV Granma.
En Camagüey, una usuaria de Instagram identificada como katiaunacubanamas denunció operativos de inspectores, policías y funcionarios bancarios en negocios privados: según su testimonio, retiran el efectivo de las cajas y obligan a los dueños a depositarlo en sus cuentas. No se quedan con el dinero, aclara. Pero un negocio sin efectivo no puede pagar a proveedores, reponer mercancía ni comprar divisas en el mercado informal.
Cubanos por el Mundo no ha podido confirmar de forma independiente las denuncias recogidas en esta nota.
La declaración digital, todavía sin fecha
El Banco Central de Cuba anunció el paquete el 17 de julio para, según la institución, mejorar el acceso al efectivo y estimular los pagos digitales. Los topes anteriores, de 80.000 pesos por operación y 120.000 al mes, regían desde enero de 2023 para las operaciones entre cuentas de personas naturales.
BANDEC no ha explicado cómo funcionará la declaración digital que promete, ni cuánto tardará en autorizar una operación cuando se supere el tope.
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