Tras los recientes hechos de violencia ocurridos en las aeronaves de la aerolínea United Airlines, donde el médico David Dao y luego una pareja que se dirigía a Costa Rica para celebrar su boda, fueron expulsados del avión, la compañía ha decidido modificar sus políticas.
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Resulta que tras la ola de críticas, amenazas de boicot y una caída en la bolsa de valores, la aerolínea United Airlines justificó la violenta expulsión de un pasajero de uno de sus aviones. Gracias a las redes sociales, el hecho le dio la vuelta al mundo y, ahora, las autoridades federales investigan el caso.
Todos estos acontecimientos, ocurridos unos tras otros en pocos días, al parecer han llevado a la poderosa compañía a reflexionar y ejecutar acciones concretas que contribuyan a brindar un trato más amigable y humano a sus clientes. De hecho, United Airlines anunció hoy que ha comenzado a modificar algunas de sus políticas.
Una portavoz de la aerolínea, Maggie Schmerin, en una nota enviada al New York Times, refirió:
Hemos actualizado nuestra política para asegurarnos de que la tripulación que viaja en nuestras aeronaves reserva al menos 60 minutos antes de la salida
Esta medida representa un primer paso en aras de mejorar la situación. Asimismo, ya se realizó la aclaratoria de que la aerolínea no volverá a utilizar a policías para sacar a los pasajeros de los aviones si no presentan una amenaza inminente.
Una portavoz de este departamento, Karen Pride, informó a medios locales que hay una investigación en marcha, mientras tres agentes fueron retirados, porque lo ocurrido está fuera de los “procedimientos estándar” de actuación y el departamento no tolerará “este tipo de acciones”.
Redacción CPEM | Con información de EFE
