A pesar del evidente fracaso de las tiendas virtuales en Cuba, como en el caso de TuEnvío, funcionarios de la corporación estatal CIMEX afirmaron que “llegaron para quedarse”.
Héctor Oroza Busutil, presidente de CIMEX, indicó que están intentando “perfeccionar” la experiencia de comprar online para poder abrir más tiendas virtuales.
En cuanto al TuEnvío, indicó que no esperaban recibir tanta demanda, razón a la que atribuye su fracaso.
“Tenemos que reconocer que no estábamos preparados. No fuimos capaces de prever el crecimiento que tendría la demanda a partir de las medidas propuestas y aprobadas el 9 de abril para enfrentar la COVID-19”.
Me ha llegado el pedido de tuenvío…demoró 12 días..me faltaron cosas. pic.twitter.com/KUgpGhHtc8— Alex Artiles (@AlexArtiles4) May 15, 2020
Recordemos que ante las constantes quejas de TuEnvío por parte de los cubanos, CIMEX ordenó el cierre de sus tiendas virtuales en Cuba, sin embargo luego indicó que se trataba de una “actualización”.
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El presidente de CIMEX aseguró en la Mesa Redonda que “se trabajó intensamente para realizar las modificaciones necesarias”.
“Las tiendas virtuales en Cuba no se van a cerrar, llegaron para quedarse y se van a desarrollar hasta que cumplan con los requisitos necesarios y además con un proceso de mejora continua”, confirmó.
Eso significa que el régimen se estaría preparando para una apertura aún mayor en el ámbito de conexión a Internet, así como solución a los problemas de entrega de productos y todo la operatividad que requiere el comercio electrónico.
Tuve que devolver el día 12 de mayo un despacho solicitado por tuenvio a cuatro caminos el 23 de abril porque se les olvidó un producto existente en la tienda, llamo a todos los teléfonos que tengo y no puedo comunicar #CIMEX— Náyade (@Nyade62380983) May 14, 2020
El funcionario castrista informó además que TuEnvío busca una “integración” con EnZona, que es otra “pasarela” usada en el comercio electrónico de la isla.
Recalcó que desde el 29 de abril, TuEnvío mantiene “problemas” que se deben resolver.
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“Hay un equipo de trabajo conformado por especialistas de las actividades que intervienen en los procesos, la mayoría jóvenes calificados y profesionales, con mucha voluntad y compromiso de sacar adelante este proyecto”, agregó.
@cimex_cuba ni cogen el telefono, ni te responden los e-mail, pero al final las estan como mismo y no me llaman para recogerlas #tuenvio #tunas mañana haber que explicacion dan de cara a cara pic.twitter.com/HK6aybZ20Z— Reynaldo Bermudez (@ReynaldoBermu11) May 14, 2020
Según el presidente de CIMEX, son “prioridad las devoluciones pendientes, la actualización del inventario de manera automática, los atrasos de las entregas de las compras y las respuestas de atención al cliente en cada una de las tiendas”.
Redacción Cubanos por el Mundo
