Muchas son las fallas de la plataforma de Tuenvío en toda Cuba y que a diario los usuarios denuncian y ahora el William Amed Tamayo Guevara, ingeniero en informática, explica abiertamente qué es lo que está pasando y por qué se genera el caos.
Desde que la Corporación CIMEX lanzó al mercado la aplicación las quejas y reclamos no dejan de llegar. La demanda de compras se incrementó de forma considerable desde marzo, cuando se declaró la cuarentena en Cuba, y miles de clientes se manifestaron inconformes.
Fallas de la plataforma de Tuenvío
Los cubanos apuntan que el primer problema inicia cuando se trata de hacer la compra. En muchos casos la espera es el doble de la estimada en la página y cuando se logra acceder los mejores productos volaron.
@cimex_cuba También llame y pregunte a #tuenvio #cienfuegos y me dijeron que mi compra al llegar a 10 días vencía y la cancelaban,eso no está en los términos y condiciones del servicio, es en la única provincia que sucede hasta ahora,es asi??? @PresidenciaCuba @DiazCanelB
— Felix Ernesto (@FelixEr23487692) July 22, 2020
Sobre este punto el experto puntualizó que el caso de Tuenvío miles de personas entran al mismo tiempo y “no existe” un proceso que los organice como si estuvieron en una tienda física donde los empleados les indican el orden de atención.
“No existe lo que en tecnología llamamos un balanceador de carga, que es un dispositivo tecnológico encargado de distribuir a los clientes por los diferentes servidores. Como ente finito de recursos llega un momento en el que la demanda es tan grande que si no existe este balanceador ocurre lo conocido como denegación de servicios (DDoS)”.
En consecuencias cuando hay tantas personas tratando de acceder a los mismo recursos de la plataforma aparecer el temido pantallazo de “ERROR”.
Recuerden que Amazon no solo tienes grandes almacenes, sino que todo gira por la aplicación agresiva de la ciencia y la técnica. Eso faltó en tuenvio v1.0. #CujaeRedSocial #DeZurdaTeam
— Milton García (@MiltonGarciaCU) July 25, 2020
Error por saturación
Otro problema que genera dolores de cabeza en los compradores es la ausencia de productos. Muchos aseguraron que lograron poner ciertos productos en el carrito y una vez que los pagaron les informan que ya no está en existencia.
“Teniendo un cúmulo pequeño de productos, alguien lógicamente terminará llevándose lo que esté en existencia sin que el sistema te dé un error. Simplemente verías que el producto que añadiste al carrito de compra ya no está”.
Definitivamente ya en el comercio electrónico TuEnvio hay "coleros cibernéticos" ☝️????
— David ????*???????? (@DavidxCuba) July 27, 2020
Llega la alerta del combo y en dos segundos al momento comprar y como por arte de magia desapareció la existencia ????
¿como es posible? ????@cimex_cuba @MincinCuba @ETECSA_Cuba @MMarreroCruz pic.twitter.com/FE5hLkoMVM
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Las fallas se siguen presentando y en muchos casos las personas deciden arriesgarse y salir a la calle a buscar lo necesario y no pasar el mal momento con Tuenvío. En medio de la pandemia de coronavirus CIMEX informó que está creando tiendas provinciales para atender la demanda de los cubanos.
#TuEnvio #VillaDiana @CadenaCaribe @cimex_cuba Como luce el comercio electrónico en #Cuba cuando sacan pollo? #GatewayTimeOut @datacimex pic.twitter.com/S2WWLKv5lT
— Alexánder Fernández (@alexfdezsaucoCU) July 21, 2020
Cubanos por el Mundo