El presidente de CubaMax Travel, Giraldo Acosta, emitió un comunicado a través de redes sociales, rechazando los señalamiento de Havana Air, de su supuesta vinculación con los hechos de abuso por parte de una empleado de dicha aerolínea con un pasajero que se dirigía a Santiago de Cuba.
En el comunicado, Acosta exige a Havana Air presentar algún tipo de “confirmación” que involucre a Cubamax con la grabación del video.
“Entendemos que el video en cuestión fue tomado por otra persona que acompañaba al cliente afectado, quien fue testigo de este desafortunado incidente en un lugar público y consideró oportuno publicarlo. Cubamax no jugó ningún papel en la grabación o en la publicación de este video. Cubamax agradecería la oportunidad de examinar la “confirmación” que Havana Air dice tener”.
Así mismo, lamentó que Havana Air carezca de un manejo más amable a la hora de tratar a sus clientes así como de ofrecer declaraciones en público.
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El comunicado expresa además que la compañía CubaMax se encuentra a la espera de estas “confirmaciones” por parte de Havana Air. “La cual estoy convencido de que no existe” señala la nota.
Por último, afirmó que una disculpa pública sería lo ideal en este caso o de lo contrario se estaría evaluando tomar acciones legales para “proteger nuestra excelente reputación”:
“Esperamos una disculpa pública por parte de la administración de Havana Air, ya que nos han involucrado en un evento muy penoso y muy lejos de las prácticas de CUBAMAX. No es de nuestro interés tener que tomar acciones legales para proteger nuestra excelente reputación”.
Recordemos que la pasada semana, comenzó a circular un video de cómo Michelle Capasso, empleada de Havana Air, trataba de manera despectiva y grosera a un pasajero que exigía cancelar su pasaje a Santiago de Cuba con tarjeta de crédito y no con efectivo.
Havana Air reaccionó horas más tarde culpando al pasajero y a Cubamax por el incidente, sin embargo dicha declaración fue borrada de sus redes sociales para emitir otra más formal.
Redacción Cubanos por el Mundo