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Apple reconoció este lunes 26 de octubre que un pequeño número de unidades del iPhone Duo, su primer teléfono plegable, presenta un problema en la pantalla interna. El anuncio llegó tres días después del lanzamiento del equipo y tras un fin de semana de quejas de compradores que mostraron sus pantallas agrietadas a lo largo de la bisagra.
En un comunicado enviado a Bloomberg, 9to5Mac y MacRumors, la empresa dijo estar al tanto de la falla y pidió a los usuarios afectados contactar con AppleCare para obtener un reemplazo. Apple no explicó qué la provoca ni si prepara una solución.
Qué les pasó a los compradores
Los primeros reportes aparecieron en Reddit y en los foros de MacRumors el mismo 23 de octubre, día en que el iPhone Duo salió a la venta en más de 70 países. Las fotos muestran un patrón repetido: una grieta justo sobre el pliegue y una línea de píxeles blancos que se extiende hacia el borde derecho de la pantalla.
Uno de los casos más citados es el de un usuario en Australia. Según su relato, la pantalla se partió unas seis horas después de sacar el teléfono de la caja, cuando lo había abierto menos de 20 veces. Dijo que sintió algo ceder bajo la pantalla, escuchó un crujido y la imagen falló, sin golpes ni marcas previas. Apple le cambió el equipo en una de sus tiendas.
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Foldable iPhone Duo devices are reportedly breaking in large numbers, with displays failing along the hinge crease. Buyers in Japan, China, Australia, and other countries have reported the same issue. In some cases, the display reportedly fails while the phone is still on display in stores. The symptoms are identical: after just a few days of use, a black line appears across the screen.
— Play4Index (@Play4Index) October 23, 2026
Medios especializados como MacRumors y Gizmodo advirtieron, además, que entre las imágenes que circulan en redes hay fotos generadas con inteligencia artificial y fondos de pantalla que simulan grietas. Eso hace más difícil medir el alcance real del problema.
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Qué hacer si tu iPhone Duo se agrietó
Según la información que Apple dio a 9to5Mac, la falla aparece poco después de la compra y no es un defecto que deba manifestarse con el tiempo. Para el reemplazo:
- No hace falta tener AppleCare+.
- Si compraste el equipo con una compañía telefónica, debes contactar directamente a AppleCare, no a la operadora.
- Algunos clientes han recibido el cambio en tienda, aunque con inventario limitado ha habido esperas, según MacRumors.
La posible causa, aún sin confirmar
El sitio de reparaciones iFixit, que desarmó el teléfono, planteó una hipótesis: la curva de la pantalla al plegarse podría quedar demasiado cerca de una barra de soporte central de la bisagra y concentrar tensión justo donde aparecen las grietas. iFixit aclaró que es una teoría, no un diagnóstico. Apple no la ha confirmado.
El iPhone más caro de la historia
El iPhone Duo fue presentado en septiembre por John Ternus, quien asumió como director ejecutivo de Apple el 1 de septiembre en sustitución de Tim Cook. Cuesta desde $1,999 en Estados Unidos con 256 GB y llega a $3,199 en la versión de 2 TB, lo que lo convierte en el iPhone más caro lanzado hasta ahora. Tiene una pantalla interna de 7.6 pulgadas y una externa de 5.4.
Everyone’s folding their iPhone Duo the Wrong way ❌ https://t.co/1AQPCJ45qh
— Tecworkz (@tecworkz) October 26, 2026
El teléfono llegará a otros 28 países y regiones el viernes 30 de octubre. Por ahora, Apple sostiene que la mayoría de los equipos no tienen el problema.
Con información de Bloomberg, 9to5Mac, MacRumors e iFixit.
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