Un cubano aprovechó sus redes sociales para denunciar que una compra en línea en Carlos III a través de TuEnvío, le había llegado completamente falla y cuestionó a dónde había ido a parar la mercancía restante.
Con la imagen de la factura cancelada, equivalente a 57, 36 CUC, que incluía aceite de soya, refrescos y cervezas, terminó llegándole con suerte, dos latas y dos botellas, mientras que la diferencia de la compra no hay quien la restituya.
“Lo que me llegó fue dos latas y dos pomitos de 330ml de refresco” comentó con pesar el usuario Osquell Alfonso Alfonso a través de su cuenta de Facebook.
Luego añadió: “Cuando llamé a la tienda para reclamar a la que me atendió me dice que ella no se explica cómo pueden suceder esas cosas”. Sin embargo, no hay quien le dé respuesta a su reclamo y se pregunta enfáticamente: “¿Quién se quedó con la mercancía?” que no llegó a su residencia.
Como la denuncia de Alfonso, existen múltiples reclamos al servicio prestado por TuEnvío, en líneas generales del comercio electrónica en la isla, que tras la llegada de la pandemia por COVID-19 no logró despegar a tiempo, por lo que adquirir productos a través del servicio en línea ha sido otra promesa incumplida del régimen de la isla.
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Plataformas saturadas, falta de inventario en tiendas, retrasos en las llegadas de los paquetes y “extravíos” de la mercancía comprada, forman parte de la larga lista de denuncias que realizan los cubanos a través de redes sociales en relación al comercio electrónico.
Mientras, miles permanecen en colas alrededor de la isla, esperando surtir sus hogares con algún producto ofertado en los comercios estatales, aun a riesgo de contraer el virus que circula a sus anchas, especialmente por la capital cubana; todo mientras Cuba se prepara para abrir sus puertas al turismo.
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Redacción Cubanos por el Mundo