Los servicios de correo de Nauta han presentado fallas en los últimos días sin que el monopolio estatal ETECSA haya anunciado previamente alguna interrupción. En los llamados “telepuntos” los usuarios tampoco encuentran explicaciones convincentes porque los empleados no han recibido información.
“A nosotras no nos dicen mucho”, dice una trabajadora que prefiere no ser identificada. “Somos los que debemos dar la cara y cuando preguntamos a ‘los de arriba’ solo nos dicen que están reparando o que las líneas están sobresaturadas”.
Cuando la conexión de Nauta falla para los usuarios que tienen anclado su buzón al teléfono, también fallan los servicios de recarga o activación de las tarjetas para internet.
“Tampoco hay un teléfono al que le pueda decir que puede llamar para solicitar una explicación”, agrega la empleada. “Este fin de semana, no solo no ha habido Nauta, sino que la conexión a internet está pésima”, señala. Desaconseja conectarse porque se puede perder tiempo y dinero intentado navegar por cualquier página digital.
Una usuaria fue directamente al telepunto de ETECSA en Alamar para exigir respuestas. Se encontró con un grupo que tenía las mismas intenciones. Todos salieron insatisfechos.
Algunos describen que les sale el icono en el teléfono, pero no tienen conectividad.
“Cuando único recibo los correos de mi hijo es por la madrugada. Ya a las 7:00 de la mañana no hay quien pueda. Este es el segundo fin de semana que me pasa esto”, relata la usuaria.
Otras irregularidades del fin de semana han sido costos elevados por correos que normalmente debieran costar centavos, correos duplicados en el mismo buzón y, por tanto, el precio aplicado a cada descarga. Además, el rebote de correos desde direcciones a las que normalmente los usuarios suelen enviar mensajes.